Preguntas más frecuentes

Realizar un pedido en nuestra web es rápido y sencillo. Simplemente explore nuestros productos, seleccione los artículos que desea comprar y agréguelos a su carrito. Vaya a la página de pago, complete su información de envío, elija su método de pago preferido y confirme su pedido. Una vez que el pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Aceptamos varios métodos de pago para brindarle comodidad y flexibilidad. Actualmente, aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Sí, ofrecemos pago en cuotas a través de nuestra asociación con Shop Pay. Al finalizar la compra, tiene la opción de seleccionar Shop Pay. Esto le permite dividir su compra en varios pagos más pequeños, lo que la hace más manejable y conveniente para usted. Simplemente elija esta opción durante el proceso de pago y se le guiará a través de los pasos para configurar su plan de pagos. Tenga en cuenta que la elegibilidad para pagos a plazos está sujeta a la aprobación de Shop Pay, y pueden aplicarse términos y condiciones adicionales.

¡Buenas noticias! Ofrecemos envío gratuito a nuestros valiosos clientes. Independientemente del peso de tu paquete, su destino o el método de envío que elijas, no tendrás que preocuparte por ningún coste de envío adicional. Disfrute de la comodidad de recibir los suministros para su mascota directamente en la puerta de su casa sin cargos adicionales.

El tiempo de entrega depende de su ubicación y del método de envío que elija. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El envío estándar dentro del territorio nacional de los Estados Unidos suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que el envío internacional puede tardar más. Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Durante el proceso de pago, podrá ver si su país es elegible para el envío. Tenga en cuenta que el envío internacional puede estar sujeto a tasas aduaneras e impuestos de importación, que son responsabilidad del destinatario.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con un artículo, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso o un cambio. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado de un recibo o comprobante de compra. Consulte nuestra página de Información para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución.

Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su entrega en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

Sí, a menudo tenemos descuentos y promociones especiales disponibles. Para mantenerse actualizado sobre nuestras últimas ofertas, suscríbase a nuestro boletín informativo o síganos en las redes sociales. Además, esté atento a las ventas o promociones en curso que se muestran en nuestro sitio web.

¡Estamos aquí para ayudarte! Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda con su pedido, puede comunicarse con nuestro amigable equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@pawious.com, chateando en vivo, a través del número de teléfono +19013007447 o completando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder con prontitud y brindarle la ayuda que necesita.